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Dans notre premier article sur les variations entre le Growth Hacking et le Growth Marketing, nous t’exposions les limites du Growth Hacking et notamment une en particulier : la Règlementation Générale de la Protection des Données. Le Growth Hacking atteint ses limites car certaines techniques utilisées ne respectent pas la RGPD et exposent l’entreprise à des sanctions plus ou moins sévères. A contrario, la caractéristique première du Growth Marketing est qu’il agît dans le respect de la RGPD et ce dans toutes circonstances. Là où le Growth Hacker continuera de surfer sur une technique douteuse niveau RGPD pour booster sa croissance, le Growth Marketer abandonnera toute pratique qui va à l’encontre de la RGPD pour en adopter une autre, plus et plus fine qui offre elle aussi une perspective de croissance. de ce fait, un début du Growth Marketing se résume à s’informer constamment sur la RGPD pour être en mesure de contourner ses interdits tout en continuant à recevoir de la croissance. Un exemple de respect de la RGPD est la structure des emailings de l’entreprise. L’omniprésence d’une option de désabonnement concise et parfaitement visible pour l’internaute est indispensable dans les actions de Growth Marketing. S’il y’a bien une astuce que l’on peut piquer au Growth Hacking c’est cet esprit de créativité, de test et d’évaluation dont il faut faire preuve pour pressentir les conseils, saisir toutes les opportunités de croissance et garder une dimension d’avance sur ses concurrents. ainsi, il faut essayer, essayer et encore tester ! il est important ensuite de tracker toutes les actions que l’on mène. Le but est de mesurer la performance de ces actions et d’ajuster ce qu’il est possible d’ajuster. La particularité du Growth est la notion de test en temps réel et d’ajustement continuel.
Le “marketing automation” regroupe toutes les techniques d’automatisation de messages à visée marketing ( e-mail/SMS notamment ), déclenchés suite à des actions précises des personnes de votre site, mais aussi par l’enchaînement de certaines conditions spécifiques prédéfinies. Cette automatisation s’effectue à travers l’envoi de mails à des moments clés du parcours de l’utilisateur sur votre site web. Par exemple : L’envoi automatique d’un message de bienvenue au moment de l’inscription de tout nouvel usager ou encore un message de confirmation après réception d’un lead. Le marketing automation permet aussi de proposer des années de service client personnalisées sur tous les canaux et à tous les publics, de targetter les acheteurs à chaque phase du cycle d’achat, de prendre des décisions basées sur des données et de déterminer de toutes nouvelles opportunités de croissance. Vous l’aurez compris, si vous n’utilisez pas le marketing automation, c’est le bon moment de terriblement y réfléchir.
Marketing automation… Mais comment définir c’est que cet anglicisme “tendance” de plus qui fleurit un peu partout sur les blogs marketing ? Nouvelle vedette des plans marketing dirigés vers la génération de prospect ( ou leads chez les anglophones ), cette innovation technique permet enfin aux directions marketing et directions commerciales d’entretenir une relation sur mesure tant demandée et souhaitée par les prospects à chaque phase du cycle de vente. Son efficacité est redoutable, on vous en dit plus ! La traduction de marketing automation veut dire complètement l’automatisation du marketing. On n’est pas plus avancés hein ? par les mots du commun des mortels, il s’agit d’une série d’actions, qu’il est possible de nommer ‘ scénario ‘, qui est consacré à se mettre en route en fonction de critères initiaux prédéfinis. Voyons ensemble quelques exemples ‘ purement marketing ‘ ( car oui, on peut aussi automatiser ses communications purement commerciales avec une solution de… je vous le donne en mille, ‘ sales automation ‘, mais ça, ce sera pour une autre fois ! ). Ce concept prend accompagnement sur la méthodologie Inbound Marketing que nous vous expliquons ici. Par conséquent, les emailings purement commerciaux, qui ne conservent pas le cycle de vente du consommateur, ne trouveront pas leur place dans le marketing automation … Ils feront fuir votre prospect, plutôt que de faire naître en lui le souhait de consommer d’autres contenus premiums de votre conception, et avancer ainsi dans sa réflexion d’achat jusqu’à une prise de RDV avec votre équipe de commerce par exemple !
il est conseillé de comprendre les tenants et aboutissants du growth marketing ou growth piratage avant de choisir sur quelle idée travailler. Cela vous évitera de vous engager dans la mauvaise direction pendant des années. Vous devriez commencer par se faire une idée de si votre idée est réellement adaptée à une acquisition d’utilisateurs rentable et croissante. on verra de manière échelonnée de mes réflexions. Quelles sont les canaux publicitaires sur lesquels vous pouvez réussir et comment augmenter les taux d’achat de vos clients. Il est important que les managers sachent en quoi consiste la croissance pour pouvoir la faciliter. Ne traitez pas la croissance comme une boîte noire alimentée par vos services d’ingénierie et de marketing. C’est votre fonction de commerce la plus importante. Beaucoup d’entreprises embauchent sans le savoir des « experts de la croissance » qui sont des spécialistes du marketing de marque expérimentés uniquement dans la conception du ton de marque et la génération de buzz. cependant, les spécialistes du marketing d’enseigne manquent souvent de connaissances sur l’acquisition des individus et l’optimisation de la conversion. Le « Hacking » ( piratage ) de croissance est un terme que je constate mal salarié. Je l’utilise parce qu’il aide cette article à être mieux classé dans Google. En réalité, la croissance n’est pas une série de « hacks ». C’est une méthodologie soigneuse qui revient à expérimenter, à recueillir des données et à tirer parti de la psychologie humaine. tout cela dans l’idée de amplifier directement les revenus. Sans augmenter la notoriété de la marque ou recevoir du buzz.
Une stratégie de growth marketing permet de comprendre le parcours usager des prospects pour ensuite guider les décisions stratégiques. Elle a pour principal objectif la conception de campagnes avec une cible hautement qualifiée. pour ce faire, l’ensemble des phases doit constituer un entonnoir. Les plans d’action se recentrent sur le déploiement d’une stratégie dite multicanale, cela consiste donc à utiliser autant les réseaux sociaux, les campagnes d’e-mailing, le site ou bien encore les publicités payantes. La spécificité est l’attention caractéristique aux motivations et préférences des cibles pour les atteindre au mieux. Le growth marketing s’inscrit dans une stratégie de long terme et a pour objectif de recevoir de l’authenticité et de l’engagement sur du long terme. Pour analyser la bonne mise en place de la dimension stratégique, l’entreprise doit se incliner sur les indicateurs comme les taux d’acquisition clients, de conversion, de fidélisation ainsi que la durée de vie des clients potentiels. Le growth hacking préférera utiliser des canaux d’acquisition payants pour générer plus rapidement des ventes sans sélectionner la fidélisation. Il en va de même pour les campagnes, avec une stratégie de growth piratage, il faudra privilégier les campagnes massives et globales. A contrario une campagne de growth marketing s’appuiera sur des données et affinera au maximum.
Dans un environnement aussi concurrentiel, il est primordial de disposer d’une stratégie marketing créative et convaincante. Une stratégie qui permet non seulement d’acquérir des clients potentiels, mais qui constitue aussi un terrain propice à la viralité, au bouche-à-oreille et à la croissance organique. Cette nouvelle et efficace façon de créer une base d’utilisateurs réactives à un nom : le growth marketing ! Quels concepts se cachent derrière cette stratégie ? Quel est son lien avec le growth hacking ? Mais surtout : comment l’utiliser correctement dans votre stratégie digitale ? Puis, vient l’étape de la vente. En b2b, cette phase est très cruciale. Souvent délaissé par les marketeurs et cependant très essentielle pour arriver aux objectifs commerciaux globaux de l’entreprise. Le marketing peut aider les clients à mieux vendre en ne leur permettant que des leads de chaleur, prêts pour un rendez-vous ( téléphonique ou face à face ). dans cet objectif il va falloir définir les informations dont a besoin le vendeur pour mener sa vente : taille de la structure, selon le contact, budget…
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